陜西局召開(kāi)快遞服務(wù)質(zhì)量突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作部署會(huì)
日期:2024-09-06
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為貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局關(guān)于提升快遞服務(wù)質(zhì)量工作部署,近日,陜西省郵政管理局召開(kāi)快遞服務(wù)質(zhì)量突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作部署視頻會(huì),進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序,提升快遞服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
陜西局強(qiáng)調(diào),全省行業(yè)要以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能為重點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局工作部署,強(qiáng)化突出問(wèn)題整治,規(guī)范郵政、快遞企業(yè)服務(wù)行為。
陜西局要求,要全面壓實(shí)郵政、快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任,重點(diǎn)圍繞加強(qiáng)快遞末端服務(wù)規(guī)范管理、著力提升快遞服務(wù)客服質(zhì)量、深化快遞市場(chǎng)秩序整頓、壓實(shí)企業(yè)總部統(tǒng)一管理責(zé)任等方面開(kāi)展整治。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治,推動(dòng)企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)治理結(jié)構(gòu)和管理制度,提升服務(wù)能力水平,改善快遞市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,持續(xù)提升用戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度。
省局機(jī)關(guān)、省郵政業(yè)安全中心以及郵政、快遞企業(yè)省級(jí)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人在主會(huì)場(chǎng),各市局、市郵政業(yè)安全中心以及郵政、快遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人在分會(huì)場(chǎng)參會(huì)。
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